作为与广交会、进博会并列的中国对外开放三大会展平台，本届服贸会将采取线上线下融合方式举办，并着力打造365天“永不落幕服贸会”，让这一国家级、国际性、综合型的服务贸易平台更加数字化和常态化。
据悉，服贸会数字平台，推出“云上服贸会”。“云上服贸会”作为整个服贸会的技术底座，将为各组展机构、参展商搭建统一的用户平台，提供会议管理、直播、洽谈签约、大数据分析等服务。对已有独立网站的专题版块，做系统打通，实现数据互通、数据共享。
本届“云上服贸会”将是突破时间、空间、语言限制的数字化、智能化、创新化会展新平台，也是完美呈现云上“展、论、洽”三大主题场景的技术创新。通过3D虚拟展台，提供智能体验，打破空间限制；通过5G、视频直播、视频会议打破地域和语言限制；通过即时消息通讯、视频洽谈、搭建云端洽谈间，打破线上线下限制；通过专项资源保障及直播服务，打破时间限制。
此次上线的2020年服贸会数字平台主要推出3大系统及21个功能模块，官网和APP的功能将面向所有用户，包括参展商、客商(采购商)和参观者；运营平台将向组展机构、承办机构和参展商开放。除此之外，本次云上服贸会搭建起了一整套包含项目管理保障、培训服务保障、安全运营保障等全产业链的保障体系。
为满足本届服贸会“1+8+N”展会新体系，暨“1个综合展区加8个行业专题展区加N个功能服务区”，基于人工智能、云计算、物联网、大数据等技术融合，通过统一注册、多端融合、一站式登陆等方式，进行统一数据挖掘和信息共享渠道的搭建，实现数据平台“1+8+N”的完美融合。
“云上服贸会”将通过强有力的技术支撑和完善的服务保障体系，为中外展客商对接洽谈、交流合作提供365天永不落幕的新体验， 集中展示国内外服务贸易发展最新趋势、最新技术、最新产品，以及中国解决方案。